キャンセル・返品（返金・交換）について
通常商品の発送前の変更、キャンセルは承りますが、馬頭琴、ドンブラ、モンゴル民族衣装など現地に発注をする商品の場合は、キャンセルできない場合があります。
なお、当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）当店では、ご注文後に送料を含めた請求金額をメールにてお知らせしていますので、その際にキャンセルをお申し出ください。■お客様都合による返金当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。■お客様都合による交換当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。■商品等の不具合による返金以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換時の連絡先
電話
050-3553-0302
お問い合わせフォームから
「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
■返送先
〒044-0131
北海道虻田郡京極町川西304-4
NPO法人北方アジア文化交流センターしゃがぁ